Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 7wan

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 7wan thu thập từ người dùng thông qua tất cả các kênh tương tác, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ 7wan.app và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động chính thức của 7wan trên các nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh giao tiếp hỗ trợ khách hàng như email, chat trực tuyến và các nền tảng nhắn tin được ủy quyền.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động tiếp thị do 7wan tổ chức hoặc tài trợ.

Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 7wan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

7wan thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp rút tiền — chỉ thu thập mức tối thiểu cần thiết cho mục đích xử lý thanh toán.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh danh tính.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5).
• Nhật ký giao dịch tài chính đầy đủ bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán.

7wan chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 7wan.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

7wan không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng/ví điện tử khác — chỉ chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino live, game nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — nhận dữ liệu ẩn danh hóa để vận hành trò chơi công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền kiểm tra hệ thống 7wan nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

7wan sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên...) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hóa nội dung và chiến lược phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 7wan.

7wan áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người chơi đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu trữ 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 7wan lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 7wan cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình — ngoại trừ dữ liệu mà 7wan có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 7wan tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và yêu cầu 7wan dừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 7wan qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7wan nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Trong trường hợp 7wan phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 7wan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

7wan bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 7wan.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý khi đăng nhập vào tài khoản sau khi chính sách được cập nhật.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang 7wan.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 7wan xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Truy cập 7wan.app và sử dụng tính năng hỗ trợ trực tiếp — khả dụng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 7wan cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của người chơi Việt Nam lên hàng đầu.