Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 7wan

Bộ Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi nền tảng 7wan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ, game bắn cá, thể thao và xổ số.

Bằng cách truy cập vào website 7wan.app, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 7wan.

7wan bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi có tác động trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 7wan, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được khai báo trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 7wan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

7wan có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, và các giấy tờ hỗ trợ xác minh nguồn gốc tài chính theo yêu cầu của quy trình kiểm tra KYC (Know Your Customer).

Sau khi đăng ký thành công, bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 7wan khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 7wan nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7wan không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho người khác. Trong trường hợp tài khoản bị đánh cắp do lỗi bảo mật từ phía 7wan, chúng tôi sẽ có trách nhiệm điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 7wan được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác tại Việt Nam.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản 7wan ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• 7wan bảo lưu quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• 7wan có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Số tiền thắng cược từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

7wan thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút.
• 7wan bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm, 7wan có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 7wan — bao gồm Casino live, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các trò chơi khác — được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín và sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mọi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống là quyết định cuối cùng và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7wan bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo kết nối internet ổn định. 7wan không chịu trách nhiệm cho việc mất kết nối trong khi đang chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu nhật ký máy chủ của 7wan, được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 7wan:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP ảo (VPN/proxy).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 7wan cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho uy tín, hệ thống hoặc tài sản của 7wan.

7wan cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ giúp người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất tài chính ngoài tầm kiểm soát.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày) để tạo khoảng cách với hoạt động cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 7wan sẽ định kỳ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 7wan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 7wan không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 7wan có thể dẫn liên kết tới.

7wan luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, 7wan sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ một cách nhanh nhất có thể.

7wan bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động bị nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có hành vi gian lận, gian lận kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Bộ Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 7wan sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 7wan để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Điều tra nội bộ: 7wan sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử chơi và dữ liệu kỹ thuật liên quan để đưa ra phán quyết khách quan.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, quyết định của 7wan sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 7wan qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Truy cập website 7wan.app và sử dụng tính năng chat hỗ trợ trực tiếp (khả dụng 24/7).
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.